Retours et échanges

Politiques de retour et d'échange

Politique de retour ou d’échange sous 48 heures pour les articles non emballés, non lavés, non portés et non altérés.

  • 48 h après le délai officiel de livraison par les transporteurs
  • Les articles doivent être dans leur état d’origine (emballés, non lavés, non portés, non altérés).
  • Éligible pour les articles endommagés dans la boîte, avec le reçu original.
  • Not eligible: ‘Final Sale items’ cannot be returned or exchanged: Underwear, Socks, Masks, Mouth guard
  • Non éligible : ne couvre pas l’usure normale résultant de l’utilisation de nos produits.
  • Le client sera responsable du renvoi de l’article à XOB avant que le remboursement ou l’échange ne soit effectué.
  • Le client est également responsable des frais d’expédition liés au retour du produit. Les frais d’expédition seront remboursés ou déduits si les articles étaient effectivement des « articles endommagés dans la boîte ».
  • XOB ne peut être tenu responsable des colis perdus ou manquants et recommande au client de placer les numéros de suivi sur la marchandise retournée.
  • Les retours seront traités dans les 5 jours ouvrables suivant l’arrivée à notre entrepôt.
  • Le service RMA de XOB enverra une notification par e-mail une fois que votre remboursement aura été traité. Veuillez prévoir jusqu’à 14 jours pour que votre remboursement apparaisse sur votre relevé bancaire, car les processus bancaires d’application des crédits varient selon les institutions. Veuillez noter que les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial.
  • Cette police ne couvre pas l’usure normale qui résulte de l’utilisation de nos produits.
  • NE RENVOYEZ PAS VOS ARTICLES AVANT D’AVOIR REÇU VOTRE ‘NUMÉRO DE CONFIRMATION RMA‘.

Demande de retour

Entre 48 h et 30 jours – Politique de garantie conventionnelle

Demande de retour

Politique d’échange en cas d’erreur de taille

Demande de retour

Non échangeable ou vente finale

Bouteille d’eauVente finale
Protecteur buccalVente finale
L’usure normale qui résulte de l’utilisation de nos produits.Non échangeable